社長に聞く

LISTEN TO THE PRESIDENT

モノとヒトを結ぶプロフェッショナルを目指して。

創業当時は無我夢中でした。私はそれまで産業廃棄物処理の仕事に携わっており、実にたくさんの物が捨て られているのを目の当たりにし、「まだ使えるのにもったいない」と感じていたんです。同時に、両親の借金を肩代わりしたかったこと、弟の学費を稼ぎたかったこと、 自分自身が結婚して生活費が欲しかったこと…。様々な要因が重なり、独立して起業する道を選びました。

こうして「トップサービス」が誕生した2006年当時、名古屋にはまだ不用品回収業を専門で行う会社はありま せんでした。いちはやく創業し、多くのお客様をお手伝いして来た我が社は、ただ回収するだけではなく「モノの 価値を見極める」ことに重点を置きました。不用品の中には再利用できるものが多く、適正価格で買い取ることで 回収費を安く抑えたり、商品としてリサイクルすることができます。 だから我が社には、回収、買取りそれぞれの専 門スタッフが在籍しており、これは業界でも非常に珍しいことです。買取りスタッフは、家具だけでもブランド家具、 北欧家具、デザイナーズ家具とジャンル別に個別の専門分野を担うなど、リサイクルショップや他の業者に負け ない知識を備えています。

回収業者が本格買取りを行い、価値あるモノを必要とするヒトへ届ける、これは当時も 今もあまり例がありません。

トップサービス|MANNERS|礼儀

創業当時の思いをお聞かせください。

モノとヒトを結ぶプロフェッショナルを目指して。
創業当時は無我夢中でした。私はそれまで産業廃棄物処理の仕事に携わっており、実にたくさんの物が捨て られているのを目の当たりにし、「まだ使えるのにもったいない」と感じていたんです。同時に、労働環境が今で 言うブラック企業以上に過酷だったこと、両親の借金を肩代わりしたかったこと、弟の学費を稼ぎたかったこと、 自分自身が結婚して生活費が欲しかったこと…。様々な要因が重なり、独立して起業する道を選びました。

こうして「トップサービス」が誕生した2006年当時、名古屋にはまだ不用品回収業を専門で行う会社はありま せんでした。いちはやく創業し、多くのお客様をお手伝いして来た我が社は、ただ回収するだけではなく「モノの 価値を見極める」ことに重点を置きました。不用品の中には再利用できるものが多く、適正価格で買い取ることで 回収費を安く抑えたり、商品としてリサイクルすることができます。 だから我が社には、回収、買取りそれぞれの専 門スタッフが在籍しており、これは業界でも非常に珍しいことです。買取りスタッフは、家具だけでもブランド家具、 北欧家具、デザイナーズ家具とジャンル別に個別の専門分野を担うなど、リサイクルショップや他の業者に負け ない知識を備えています。

回収業者が本格買取りを行い、価値あるモノを必要とするヒトへ届ける、これは当時も 今もあまり例がありません。

必要とする人材像、そして若いスタッフに伝えたいことは?

本当の意味での商品は“自分”。人間力を磨くチャンスです。
モノを扱う仕事ですが、基本的に私たちの仕事はサービス業です。お客様の都合に合わせて回収に伺ったり、 お客様が売りたいものを査定したり。遺品整理や一軒家すべての処分を手がける際は、長期にわたって依頼主 とのお付き合いが生まれ、コミュニケーションも濃密になります。それをスムーズに行うために、我が社では対応 面での教育を丁寧に行います。全社員を身元保証人付き正社員として採用し、身だしなみ、言葉使い、時間厳 守への意識などを指導しています。ただ、現場に出るとマニュアルはなく、あとは本人の意識次第。「お客様が 望んでいることは何か?」「どうすれば喜んでもらえる結果になるか?」それを常に考え、自発的に行動していくこ とで、自分の力が増していくのです。学歴や経験は関係なく、必要なのはポジティブな心だけ。

我が社のスタッフは全部で30名程度と、決して多くはありません。しかし、一人ひとりが専門知識を備え、自ら 見積りを出して契約を取り、回収や買取りまで行います。一軒家まるごとの不用品処分が終わった時の解放感 や、お客様からいただける感謝の言葉は、例えようがないほど嬉しいものです。時には失敗もあるかもしれませ んが、それは次につながる糧だと捉えれば、自分の提案力や判断力が磨かれていきます。
トップサービスは、今 後も各サービスのブランド力を高め、より多くのお客様にご利用いただくことを目標にしています。責任を担った 分だけ感じられる達成感、日々成長できる充実感を、一緒に味わってみませんか?

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