コールセンター事業部

CAREER

事業を成功させるための人材を採用!

創業より、これまで12万件以上におよぶ 回収・買取・処分・リサイクルのお手伝いをしてきました。 楽器、オーディオ、鉄道模型、フィギュア、ブランド自転車、家具など、 あらゆるものをリユースし、必要な方の元へと届けています。 おかげさまで、2015年の売上3億円⇒2016年の売上5億円を突破し、 業績は絶好調! 創業以来の黒字続きで、更に成長を加速させていきます。 成長のためには、お客様のご相談に応えるコールセンターが必要不可欠! 今回は立ち上げメンバーを採用します。

2017年内には、名駅か栄でコールセンター用のオフィスをオープン予定。 コールスタッフも新しく採用し、体制を整えていきます。 コールセンターの中心人物として、 まずは立ち上げから、力を貸してくれませんか? コールセンターの立ち上げ、事業の準備、運用、 事業を成功させるまでのプロセスをすべて経験できますよ。

計画から成功まで、全てに関われる!

計画から成功まで、全てに関われる!

成長企業を更に加速させるための、重要ポジションです

<ここがポイントです>
・新規の自社コールセンター作り!プロがバックアップ
・売上2015年 3億円⇒2016年 5億円を突破

 

今伸びているリユース業界の中でも。。。

「無店舗出張型」という全国でも先駆けた新しいリユース事業(不用品の買取や回収)で、 堅実に伸びている株式会社トップサービス。 この度、お電話をいただくお客様が増えてきたことに伴い、自社コールセンターを立ち上げることになりました。コールセンター の立ち上げから関わり、運営管理までお任せできるスタッフを新しく募集します。

求める人材

珍しいビジネスモデルから最近はTV等のメディア露出も多く、ますます発展していくと言えるでしょう。今後は気軽 に借りれるレンタルサービスを本格的に開始し「買う・売る・貸す」の3事業を中心に舵を切ろうとしています。ITテ クノロジーを通じて、誰かの『不要なもの』を『誰かの必要もの』へ変換して行き業界のパイオニアとして、社会に 必要とされるサービスを創出し続けます。

求める人材

募集要項

仕事内容

新規の自社コールセンターの立ち上げ・運営管理業務をお願いします。
運営にあたっての企画作り・フロー整備などトータルな業務に関わります。

【立ち上げに向けて】
現在、先輩社員が立ち上げに向けて取り組みだし始めたところです!
コールセンターに特化した外部コンサルタントからのサポートを受けながら、
「マニュアル作り」「コールスタッフ育成」などに取り組んでいます。
コールスタッフの採用、オフィス開設(名駅か栄に、2017年内に移転予定)など、立ち上げに向けて始動中です!

新規の自社コールセンターの立ち上げ・運営管理業務をお願いします。
運営にあたっての企画作り・フロー整備などトータルな業務に関わります。

【立ち上げに向けて】
現在、先輩社員が立ち上げに向けて取り組みだし始めたところです!
コールセンターに特化した外部コンサルタントからのサポートを受けながら、
「マニュアル作り」「コールスタッフ育成」などに取り組んでいます。
コールスタッフの採用、オフィス開設(名駅か栄に、2017年内に移転予定)など、立ち上げに向けて始動中です!

【仕事の流れ】
お客様がWEBサイトをチェック

お客様がコールセンターに問い合わせ(日時などの相談)

《具体的な仕事内容》

・ 電話応対
・ コールスタッフのスキル向上のためのマニュアル作り
・ 「お客様からの電話問い合わせ⇒依頼」の成約率を上げるための戦略作り
・ コールスタッフ管理 など

《入社後は》
社長がリユース事業などの業界知識からお教えします。
これから新しく作る部門だから、「自分の部署」を手がける面白さを味わえます!
クレームになりにくい!日時などのご相談を受ける立場
何か商材があって、不良品や使い方などの問い合わせを受けるコールセンターではありません。買取や引取を希望されるお客様から、
「いつ見積もりに伺えるのか?」
「この楽器の今の買い取り相場額は?」
などの、ご相談を受けるケースがほとんど。
お客様と見積もりに伺うスタッフの"パイプ役"となるポジションです。

 
 

求める人材

《☆未経験歓迎!立ち上げメンバーとして活躍したい方》◎学歴・年齢・男女不問 ◎提案営業・企画・制作・販売などの経験者を優遇

【☆あれば活かせる経験】※必須ではありません
現在、先輩社員が立ち上げに向けて取り組みだし始めたところです!
コールセンターに特化した外部コンサルタントからのサポートを受けながら、「マニュアル作り」「コールスタッフ育成」などに取り組んでいます。
コールスタッフの採用、オフィス開設(名駅か栄に、2017年内に移転予定)など、立ち上げに向けて始動中です!

【仕事の流れ】
◎ 何らかの提案営業の経験(業種問わず・年数問わず)
◎ 企画・マーケティング経験
◎ 制作経験(媒体問わず)
◎ 販売経験
◎ スーパーバイザー経験 など

「どうしたら良くなるか?」を考え、発信して、実行する仕事です。これまでに提案や企画業務をされてきた方は、経験を活かせます。働きやすい職場で、スキルを役立てませんか?

【☆求めるのはこんな方です!】
◎ 立ち上げメンバーの中心人物として活躍したい方
◎ 自分でやりたいことを見つけていく、ベンチャー志向の方
◎ 自由度の高い職場で、自分の可能性を確かめたい方
◎ フットワークが軽く、柔軟な対応ができる方

 
 

雇用形態

正社員

 
 

給与

【経験者】
月給 30万円以上
(試用期間2ヶ月あり。その間は月給25万円)

    【未経験者】
月給 25万円以上
(試用期間2ヶ月あり。その間は月給20万円)
※経験・年齢を考慮の上、当社規定により優遇します。

モデル年収例
年収660万円/32歳 経験5年
年収540万円/28歳 経験4年
年収480万円/25歳 経験2年

 
 

諸手当

通勤交通費支給 (実費全額支給)
役職手当
家族手当
資格手当

 
 

昇給・賞与

昇給/年1回 ※目標管理シート、考課表による
賞与/2回(6月、12月)

 
 

休日・休暇

たっぷり休めます!年間休日115日★

【休日】
完全週休2日制

【休暇】
年末年始
GW休暇
夏季休暇
社員旅行
バースデイ休暇

 
 

福利厚生

社会保険完備
健康診断
誕生日休暇制度
住宅支援制度
引越し支援制度
家財道具社割制度
結婚・出産祝金制度
セミナー無料受講制度
パソコン教室補助金制度
結婚記念日休暇制度
インフルエンザ予防接種全額補助
社員旅行(過去セブ島、グアム、タイ、韓国、沖縄など)
社内イベント(年始:もちつき大会、春:運動会、夏:バーベキュー、冬:味覚ツアーなど)

 
 

勤務地

愛知県名古屋市名東区貴船1-346
★マイカー通勤可
★地下鉄「上社駅」より徒歩約10分
▶︎Googleマップ  


 

採用予定人数

4~5名

Contact Us

お気軽にお問い合わせください
井上・稲垣採用担当までください。

住所

〒465-0058 
愛知県名古屋市名東区貴船1-346

電話受付

052-703-1007

メールアドレス

contact@topservice-web.com

受付時間

平日      9:00〜19:00
土日祝9:00〜18:00

Form Map