コールセンター事業部

CAREER

事業を成功させるための人材を採用!

創業よりこれまで、12万件以上におよぶ 回収・買取・処分・リサイクルのお手伝いをしてきました。 楽器、オーディオ、鉄道模型、フィギュア、ブランド自転車、家具など、 あらゆるものをリユースし、必要な方の元へと届けています。 おかげさまで、2015年の売上3億円⇒2016年の売上5億円を突破し、 業績は絶好調! 創業以来の黒字続きで、更に成長を加速させていきます。 成長のためには、お客様のご相談に応えるコールセンターが必要不可欠!今回は2017年5月に新規開設事業部の募集です!

ゆくゆくは、名駅か栄でコールセンター用のオフィスをオープン予定。 コールスタッフも新しく採用し、体制を整えていきます。 コールセンターの中心人物として、まずは立ち上げから力を貸してくれませんか? コールセンターの立ち上げ、事業の準備、運用、事業を成功させるまでのプロセスをすべて経験できますよ。

計画から成功まで、全てに関われる!

計画から成功まで、全てに関われる!

成長企業を更に加速させるための、重要ポジションです

<ここがポイントです>
・新規の自社コールセンター作り!プロがバックアップ
・売上2015年 3億円⇒2016年 5億円を突破

 

今伸びているリユース業界の中でも。。。

「無店舗出張型」という全国でも先駆けた新しいリユース事業(不用品の買取や回収)で、 堅実に伸びている株式会社トップサービス。 この度、お電話をいただくお客様が増えてきたことに伴い、自社コールセンターを立ち上げることになりました。コールセンター の立ち上げから関わり、運営管理までお任せできるスタッフを新しく募集します。

募集要項

仕事内容

買取専門サイトを計11種運営している当社の電話受付(受電のみ)としてのお仕事です。
お客様からお問い合わせの電話が入ったらアポイント日の設定をします。
電話が終わった後は専用システムへお客様情報を入力してください。

【仕事の流れ】
お客様がWEBサイトをチェックしコールセンタへ問い合わせ

以下の4点を聞き取り
①買取(処分)する商品は何か(冷蔵庫・テレビ・ベッドなど)
②その商品の大体の物量(たたみ何畳分など)
③お客様のお住まい
④訪問希望日時

お客様の希望日に合わせて専用システムにデータ入力

その他、電話対応に慣れてきたらLINEやメールでのお問い合わせ対応もお願いします。

入社後は
以下の研修マニュアルに沿って5日~7日程度(習熟度合いによる)の研修期間があります。
①電話対応の基本的なルールや話し方、心構えについて
②当社全体の業務の大まかな流れや業界についての基礎知識習得
③実際の対応をモニタリング(隣席・録音)
④ロールプレイングを繰り返し行い、感覚を掴む

その後は実際に電話対応をして頂きますが、先輩が必ずモニタリングして適宜サポートをしていきますので安心してください。

求める人材》 ◎何事にも意欲的に取り組める
◎分からない事はまず自分で調べ、知識を深める事ができる
◎指示された事だけを実行するだけでなく、自身で仕事の幅を増やす実行力がある
◎フットワークが軽く、柔軟な対応ができる
◎35歳までの方(若年層の長期キャリア形成を図るため)

「どうしたら良くなるか?」を考え、
自ら発信し実行する事で職場環境を適正化し生産性を上げる事ができる方、
自由度の高い職場でチャレンジしたいと考えている方。
やりがいのある職場で私たちと一緒に働きませんか?

 
 

雇用形態

正社員

 
 

給与

月給 20万円以上
(試用期間1カ月あり。その間は月給18万円)
※経験・年齢を考慮の上、当社規定により優遇します。

 
 

勤務時間

早番/ 9:00~17:00
遅番/12:00~20:00
(所定労働時間7時間/休憩時間60分)

諸手当

通勤交通費支給(月2万円まで)
遅番手当(月1万円)
皆勤手当(月5,000円)
役職手当
家族手当
資格手当
 


 

昇給・賞与

昇給/年1回 ※査定表による
賞与/年2回 ※業績による

 
 

休日・休暇

たっぷり休めます!年間休日115日★

【休日】
週休2日制(シフト制/月8~10日休み)
(年間休日109日)


【休暇】
年末年始
GW休暇
夏季休暇
バースデイ休暇

 
 

福利厚生

社会保険完備
健康診断
家財道具社割制度
セミナー無料受講制度
インフルエンザ予防接種全額補助
社長マンツーマン直談判制度

 
 

勤務地

愛知県名古屋市中区丸の内2丁目16-23 GS丸の内二丁目bldg 6階
★地下鉄「丸の内駅」鶴舞線改札口より2番出口すぐ(徒歩約3分)
▶︎Googleマップ  


 

Contact Us

採用担当の井上・稲垣まで
お気軽にお問い合わせください。

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〒460-0002
名古屋市中区丸の内2-16-23
GS丸の内ビル6階

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